"Un verano, yo vendía libros para pagarme mis estudios
universitarios.Llegué a una granja alrededor de las cinco de la tarde y me
dirigí al granjero para preguntarle si quería comprar libros.Me dijo: "Jovencito, yo no leo nada. No necesito leer
nada. Lo único que me interesa son mis cerdos".
"Mientras
usted está ocupado alimentando a sus cerdos ¿le molestaría que me quede aquí,
charlando?, le indagué. "No",
me dijo, "hable no más, jovencito, no le servirá de nada yo no le prestaré atención,
porque estoy ocupado dando de comer a mis cerdos".Así que me quedé hablándole de mis libros. Como yo era un
muchacho de campo, tomé como al descuido un par de guijarros del suelo y,
mientras seguía hablando, empecé a rascarles con ellos las ancas a los cerdos.
El granjero se detuvo para mirar lo que yo hacía y me dijo: "Alguien que
sabe cómo rascar las ancas a un cerdo, en la forma en que al cerdo le gusta, es
alguien a quien yo quiero conocer ¿Qué le parece si viene a cenar conmigo esta
noche? Y puede quedarse a dormir aquí gratis, y le compraré sus libros.
A usted
le gustan los cerdos sabe rascarlos en la forma que a ellos les gusta ser
rascados"
(Sydney Rosen. Mi voz irá contigo) Los cuentos
didácticos de Milton Erickson.
Este cuento nos ilustra sobre la importancia de establecer rapport para lograr comunicarnos de manera efectiva.
El rapport o sintonía es el contacto, el encuentro con otro individuo y su modelo del mundo para establecer una comunicación plena
Este cuento nos ilustra sobre la importancia de establecer rapport para lograr comunicarnos de manera efectiva.
El rapport o sintonía es el contacto, el encuentro con otro individuo y su modelo del mundo para establecer una comunicación plena
Lingüísticamente podemos sintonizar con otra persona utilizando el vocabulario que coincida con su canal representativo
predominante (visual, auditivo, o kinestésico).
Con el significado de
las palabras, la forma de pronunciarlas y el tono de voz que utilizamos.
Un aspecto muy importante es la fisiología, es
decir, tomar una postura corporal similar a la persona con quien estamos
interactuando, como en un espejo. Esa simetría corporal crea una atmósfera
favorable entre dos personas que se comunican.
Para crear sintonía es importante que coincida nuestro lenguaje verbal y corporal con el de nuestro interlocutor
La distancia personal influye. Podemos darnos
cuenta calibrando a nuestro interlocutor, de esta manera sabremos si la otra
persona se siente cómoda. Para ello hay que observarlo y escucharlo de manera respetuosa. Así se estará
construyendo un puente que permitirá comprender, entrar en contacto, lograr
aquello que deseamos, lograr respuestas, liderar.
Es importante
destacar la flexibilidad en nuestra conducta para amoldarnos al mundo de
nuestro interlocutor, (aquello que ve, escucha y siente).
Esta forma de comunicarnos aumenta la inteligencia
interpersonal, que nos permite desenvolvernos socialmente.
El Rapport es la técnica que nos provee
la PNL para mantener buenas relaciones
con las personas que nos importan o que necesitamos comunicarnos en un momento
dado.
Recuerde que el rapport o sintonía tiene
por objeto lograr la comunicación eficaz en un ambiente de respeto y confianza.