viernes, 17 de marzo de 2017

PNL. Creencias para liderar



¿Cree que estas creencias son congruentes a sus principios internos?

¿Cree que son importantes para implementar en su área profesional y laboral?

¿Cómo piensa que impactarán en la comunicación interpersonal?


Puedo alcanzar y lograr mis objetivos: Son posibles.


Dispongo de todos los recursos que necesito o los puedo obtener.


Los demás también disponen de los recursos que necesitan
o los pueden conseguir.


Soy digno de confianza.

Los demás también lo son.
(A menos que tenga pruebas que lo contradiga).



 Cada cual hace lo mejor que puede de acuerdo a las circunstancias en las que se encuentra.


Todos podemos resolver problemas.
Todos podemos aportar soluciones.


La excelencia es el privilegio que
tenemos quienes nos hemos comprometido con la vida.


 La comprensión viene de la acción.


        El aprendizaje continuo nos hace crecer permanentemente.


 Es importante fijarse metas orientadas a la excelencia personal, por lo que es deseable comunicar las expectativas en forma clara y solicitando feedback manteniendo la iniciativa, la innovación, la flexibilidad.


 Formar parte de un equipo es estar ahí para apoyarnos unos a otros, sumar excelencias y satisfacer las necesidades propias
 y del conjunto.
Al trabajar de esta manera logramos los objetivos propuestos y profundizamos la conciencia de equipo.


Cuando crecemos en un equipo, mejoramos el entorno y la comunidad en que vivimos y nos desarrollamos.


miércoles, 8 de marzo de 2017

PNL. El aprendizaje.




Etapas del aprendizaje

Pensar en el aprendizaje como un proceso nos permiten comprender como nuestro cerebro necesita tiempo para aprender, consolidar la información teórica en la memoria y luego la necesidad de aplicar los conocimientos.
La atención, las emociones y la memoria a largo plazo se van relacionando en este proceso. 
Para nuestro cerebro el aprendizaje está relacionado con la supervivencia, capacidad que le ha permitido a los seres humanos guardar modos de defenderse, alimentarse, detectar peligros.
Así la capacidad de aprender entendida como un proceso dinámico afecta el comportamiento. 

Sin darnos cuenta cada día nuestro cerebro está absorbiendo nueva información (aprendizaje implícito no sabemos cómo y dónde lo aprendimos, automático, inconsciente)
También somos nosotros quienes decidimos y planeamos realizar aprendizajes para satisfacer una necesidad, hay intención (aprendizaje explícito, sabemos cómo y dónde es voluntario, consciente)
Cada vez que un individuo o grupo transite el camino de un nuevo aprendizaje recorrerá diferentes etapas, que demandan un tiempo para su consolidación.
Esto es importante para comprender las instancias que se deben enfrentar durante los procesos de aprendizaje y cambio donde gracias a la plasticidad del cerebro se producen nuevas conexiones (sinapsis) neuronales.


El proceso de aprendizaje se desarrolla en cuatro etapas.





1. Incompetencia Inconsciente

No soy competente y no soy consciente de que no sé. No sé qué no sé.


2. Incompetencia Consciente

Estoy atento a todo y soy consciente que aún no sé. Yo sé que no sé.


3. Competencia Consciente

Soy competente aunque todavía soy consciente de lo que hago. Ya sé que sé.


4. Competencia Inconsciente

Ya soy competente. Transformo en hábito lo aprendido. Lo hago sin prestar atención a cómo lo hago. No sé que sé.


Transformamos los aprendizajes en hábitos o comportamientos inconscientes para seguir aprendiendo cosas nuevas.
Hay hábitos que fueron de utilidad en algún momento y ahora son inútiles.
Es difícil cambiarlos ya que se disparan inconscientemente.
Si aprendemos nuevas conductas tendremos otras opciones.
Podemos ir del paso 4 al paso 2 para desaprenderlos.
Al describir cómo hacemos lo que hacemos, podemos desglosarlo conscientemente y así cambiar la estructura que lo sustenta.


                          




viernes, 24 de febrero de 2017

Herramientas de PNL para el desarrollo personal


Herramientas de PNL. Las anclas

Un ancla es cualquier estímulo, un disparador que evoca una respuesta específica, asociados a un estado emocional y puede ser fijada en cualquiera de las modalidades perceptivas, sentidos.

Las anclan ocurren en forma de lenguaje, toques físicos o acciones, señales específicas o sonidos distintivos (fotos, publicidades, canciones, sensaciones corporales, olores,  sabores)Pueden ser inconscientes o fijadas deliberadamente activando un gatillo para acceder al estado deseado.
Hay anclajes a estados placenteros o a experiencias displacenteras (situaciones traumáticas, recuerdos desagradables).
Pueden surgir internamente como palabras que disparan el diálogo interno, imaginación, sensación.
Las palabras son probablemente la forma más común de anclas, ya que disparan asociaciones. 

Para instalar un ancla efectiva tiene que ser:

-Única y específica de otro modo el condicionamiento no ocurrirá.
-Ser fijada en el máximo pico de asociación con el estímulo a instalar.
-Revisarla frecuentemente para que no disminuya su efecto.


Te propongo una dinámica para recuperar tus estados emocionales placenteros orientados al crecimiento y al bienestar personal cuando y donde quieras.

Fijando un ancla a un estado placentero.

Busca un lugar tranquilo y sin interrupciones, dispone del tiempo necesario.

Recuerda un momento en el que experimentaste una emoción intensamente placentera y que te gustaría evocar en el futuro cada vez que lo necesites.

Elije un ancla que puedas utilizar , simple , segura, discreta . (Ej toque en la palma de la mano).

Recrea la experiencia de la forma más completa posible, prestando atención a los detalles, mirando lo que viste (formas ,colores , tamaño), escuchando lo que escuchaste (voces, sonidos) y sintiendo lo que sentiste.

Intensifica el sentimiento, observando la dirección en que se está moviendo y hazlo girar más rápido, los colores, voces. Acerca la imagen lo más cerca posible.

Mientras ese sentimiento llega al máximo firmemente activa el ancla elegida previamente, retira el toque cuando sientas que disminuye el sentimiento.

Haz un estado interruptor, cambia la posición.

Repite el estímulo chequeando si se activa el sentimiento tantas veces como sea necesario.

Activa tu ancla regularmente y disfruta su efectividad. Es un gran recurso que brinda la PNL!!!!! 






martes, 10 de enero de 2017

Emociones adecuadas para una vida más equilibrada

La ecología emocional

El término Ecología Emocional (EE) surge del trabajo de investigación realizado por los investigadores Marcé Conanglia y Jaume Soler que construyeron una categoría tan necesaria como transformadora “Hemos adaptado los conceptos sobre la ecología al mundo de las emociones para que ayuden a explicarlas mejor. Así hablamos de energías emocionalmente ecológicas, reciclar emociones, clima emocional, contaminación emocional, contagio emocional, espacios emocionales protegidos”
Definen la ecología emocional como el arte de gestionar las emociones canalizando y dirigiendo creativamente su energía. Es un trabajo en equipo mente-emoción. El concepto “eco” hace referencia a la importancia de que ambas vertientes trabajan en forma integrada, en armonía, de forma sostenible, integrada y equilibrada para que nos mueva a efectuar acciones de mejora en nuestra persona y en los sistemas humanos y sociales en los que interactuamos.
La EE incluye dos valores esenciales: la responsabilidad y la conciencia del impacto emocional global.
Los investigadores recuerdan que como la naturaleza funcionamos en ciclos de vida y muerte, de calma y quietud, de reflexión y acción, de descanso y trabajo donde la afectividad y la inteligencia deben aprender a trabajar en equipo.

Las herramientas de la EE

La responsabilidad sobre nuestra propia vida, hacernos cargo de las decisiones, pensar, analizar, reflexionar. Somos responsables de aquello hacemos con lo que sentimos.

La libertad de elección en cada una de nuestras acciones en todas las área de vida (familiar, vocacional, laboral, profesional, social, comunitaria) lleva a que cada acción se convierta en una construcción personal única.
Respeto por los propios tiempos para recuperar el valor de la pausa y silencio interior como también el diálogo interno constructivo.

Discernir. Aprender de las experiencias. Que aspectos de nuestra conducta podemos cambiar y cuales mantener. Cuando no logramos discernir entre lo importante y lo urgente, los imponderables, cuando buscamos resultados rápidos, inmediatos con poco compromiso personal aparece la intolerancia, la ansiedad, la inadaptación con el consiguiente efecto emocional. 

Aceptar los cambios, vivirlos como un proceso natural nos permitirá lograr los resultados deseados.

Las emociones no son ni buenas ni malas, positivas o negativas. Todas cumplen una función. Lo importante es como se gestionan. Escogemos nuestra actitud y nuestra conducta. Agregamos valor y calidad a nuestra vida.

Propongo un ejercicio para seleccionar la emoción más ecológica ante una situación donde el comportamiento y emoción no fueron los adecuados.

Piense y reflexione:

¿Qué le pasó? (piense en una situación)
¿Qué experimentó?
¿Qué quiso hacer?
¿Qué lo llevó a actuar de ese modo?
¿Cómo hubiera preferido actuar y sentirse?
¿Qué emoción hubiera preferido sentir? Especifíquela.
¿Qué comportamientos hubiesen acompañado esta nueva emoción?
¿Cómo hubiera actuado en aquella situación utilizando la emoción adecuada? Descríbala.
Imagine el futuro manteniendo esta emoción seleccionada, como afectará su comportamiento y como repercutirá en sus relaciones con el entorno.


jueves, 24 de noviembre de 2016

PNL. Actitud y el cambio



“Si cada mañana nos planteáramos cual es la mejor idea que puedo tener de mi mismo, tendríamos otro tipo de mundo”
Joe Dispenza.

La PNL trata de cómo los patrones de pensamiento afectan a nuestro comportamiento, por eso se llama Programación Neurolingüística, porque es sobre el sistema neuronal, el cerebro, y sobre el lenguaje, cómo las palabras influencian el modo en el que nos comportamos y sentimos, y no sólo el lenguaje verbal sino también el lenguaje no verbal.

Cuando cambiamos nuestra manera de pensar cambia nuestra neurología.
Es lo que pensamos y como reaccionamos ante esos pensamientos lo que determina nuestra conducta.
Las emociones y sentimientos son el resultado de esas experiencias, que generan una determinada química cerebral que repercutirá en nuestro estado interno.
Cuando logramos modificar nuestros pensamientos limitantes y generamos nuevas experiencias y emociones estamos re diseñándonos estableciendo nuevas conexiones neurológicas.
Los hábitos son conductas arraigadas que repetimos en forma inconsciente.
Si hacemos conscientes aquellos que queremos cambiar, podremos instalar otros nuevos.
Cuando cambiamos conductas nuestra mente desaprende y reaprende.

La PNL nos permite realizar este proceso ya que parte de la premisa que nuestra capacidad de aprender y pensar es infinita.
Uno de sus postulados dice: -Las personas tienen los recursos que necesitan para producir cambios. Si no los tienen los pueden aprender.-
Sólo tenemos que ser flexibles para adentrarnos en el cambio, descubriendo nuestras capacidades que nos permitirán tener nuevas experiencias que dinamicen nuestra vida.
Démosnos la oportunidad de acceder a nuevas formas de pensamiento, expansivas, que nos permitan lograr de manera exitosa nuestros objetivos.

El éxito no es el resultado de una combustión espontánea.
Tú tienes que encenderte primero.
Fred Shero


Comparto con Uds este aleccionador video que nos conecta con nuestros recursos y valores.

Sólo cambié mi actitud y todo cambió | Juan Bautista Segonds | TEDxSanIs...






martes, 4 de octubre de 2016

Comunicación. Actitud frente a los conflictos.

Tanto a nivel personal como laboral es importante desenvolvernos de manera congruente, alineados con nuestros valores y creencias poderosas que nos permiten alcanzar estados de excelencia estableciendo relaciones de mutua ganancia.
Cuando mejoramos la comunicación optimizamos nuestros recursos orientándolos al logro de objetivos.
Una clave para el éxito en nuestras desempeño profesional es mantener relaciones positivas en el ámbito laboral.

¿Cómo hacemos para mantener relaciones saludables y lograr manejar aquellas interacciones que son tensas, forzadas o difíciles?

En muchas ocasiones por miedo al conflicto tendemos a ignorar las relaciones difíciles que se presentan como un desafío. 
Esta situación nos lleva a posponer la resolución de un estado displacentero en vez de buscar la oportunidad  de resolverlo.

Así evitamos afrontar el conflicto por:

  • Creer que la relación difícil es por culpa de los demás y no reconocer nuestro aporte a la situación.


  • La convicción de que la gente no cambiará incluso aún cuando nosotros tratemos de mejorar la situación.


  • Aceptar las cosas como están por no estar preparado para afrontar la  situación.

  • La creencia de que el problema se resolverá solo.

Para comenzar a resolver un conflicto es importante generar rapport y ser flexibles en la conducta.


Reconocer y entender nuestros propios sentimientos y  necesidades.
Percibir y comprender las necesidades y sentimientos de la otra persona. La intención o propósito que lo mueve.

Regular las conductas y emociones propias para integrarlas con la razón, así poder tomar decisiones acordes con la situación.

Reconocer y responder a las emociones de la otra persona. Ser empáticos y también asertivos.

Beneficios de practicar la empatía, el rapport.

Mejora de los niveles de satisfacción individual y colectiva.
Aumento del nivel de confianza.
Reducción de conductas derivadas de prejuicios.
Aumento de conductas colaborativas.
Acorta las distancias emocionales.

                           


Para ser flexibles tener en cuenta:

 Aceptar los modelos diferentes para interpretar la realidad.
 Adaptar nuestro estilo de comunicación a del interlocutor.
 Hablar en positivo.
 Sea congruente. Coherente.
 Escoja su actitud de acuerdo a la situación.
 Haga concordar el ritmo y la calidad de la voz.
 Elimine la crítica. La crítica desarma el rapport.
 Sea consistente, transmita lo que cree.
 Preguntar y volver a escuchar activamente, hasta clarificar el mensaje.
• Parafrasear para comprobar que se ha comprendido el mensaje.
 Proponer acuerdos GANAR- GANAR. 

miércoles, 3 de agosto de 2016

PNL Comunicación y ventas

Vender un producto o servicio es emprender un proceso que va desde el estado presente al estado deseado, entendiendo éste como el estado de logro, obtener un resultado de ganancia mutua. Vendedor y cliente satisfechos. En este punto la comunicación verbal y corporal adquiere vital importancia.
El emprendedor - vendedor ha de demostrar seguridad, coherencia a la hora de realizar una venta. El foco está puesto en el cliente, entender su estado, desde el lenguaje verbal y corporal permitirá acompañarlo en la decisión de realizar la compra.
Vender supone una interacción donde ayudamos a las personas a obtener lo que quieren.
Las herramientas de la PNL permiten mejorar la calidad de comunicación y gestión.
Como emprendedor - vendedor podrás hacer conscientes  tus recursos internos, rediseñar modelos mentales, nuevas formas de pensamiento y comportamiento para lograr ser cada vez más competente y creativo.
Un emprendedor es aquella persona o grupo que se mueven hacia…
El emprendedor busca el cambio, la innovación, ser creativo para diferenciarse en el mercado. Estrategia y comunicación son la consigna.

El cliente busca satisfacer una necesidad, satisfacerla es el desafío.

“Acércate lo más posible a tus clientes, tan cerca que puedas decirles lo que necesitan mucho antes de que se den cuenta por sí mismos” (Steve Jobs)

Imagina la importancia de poder generar en tus clientes el estado emocional que lo predisponga para adquirir tu producto. Primero la emoción luego la razón.
Imagina lo importante que es conocer cuáles son tus reales motivaciones a la hora de promocionar tu producto y las de tus potenciales clientes al momento de realizar una venta.
“El propósito de las ventas es ayudar a las personas a obtener lo que desean”.

Recuerda el objetivo es la GANANCIA MUTUA.

La PNL te permite conocer cómo piensan las personas, entender su punto de vista y desde allí comunicarte, así  generar el puente para obtener una venta exitosa.
El vendedor registra el objetivo de su cliente y busca las herramientas que le permitirá moverse en diferentes direcciones en forma coherente, flexible para encontrar la estrategia adecuada para hacer la diferencia, ser elegido y lograr captar la atención del cliente.

Para lograr una comunicación eficaz con los clientes es necesario conocer algunos aspectos que te permitirán saber cómo las personas crean su propia realidad para ello ten en cuenta los siguientes aportes de la PNL:

Los sentidos son nuestro puente hacia el mundo exterior con ellos lo exploramos y delimitamos.

Dado que el mundo es una infinidad de estímulos sensibles, sólo somos capaces de percibir una pequeña parte de él.

Esta porción de realidad es filtrada después por nuestra experiencia única basada en nuestra cultura, lenguaje, creencias, valores, intereses y suposiciones, juicios de valor.

Con el auxilio de estos filtros el mundo exterior cobra un sentido particular en cada individuo.

Cada uno vive en una realidad única, construida por sus propias impresiones sensibles y experiencias individuales de vida, y actuamos de acuerdo a lo que percibimos e interpretamos.

Ése es nuestro «modelo personal del mundo». Nuestro MAPA

Uno de los presupuestos básicos de la PNL afirma: 
«el mapa no es el territorio que describe», ponemos atención a aquellos aspectos que nos interesan e ignoramos otros. 
Hacemos interpretaciones de la realidad y 
generamos nuestra propia experiencia.


Percibimos con nuestros sentidos y comunicamos nuestros pensamientos haciendo representaciones sensoriales. Cada uno de nosotros elegimos o preferimos a la hora de percibir y comunicarnos usar un sentido determinado, podemos hacer imágenes, recordar sonidos, voces o conectarnos con nuestras sensaciones.

  • Cada persona tendrá un mapa diferente de la realidad.

  • Todos los mapas son válidos. Hay tantos mapas como personas.

  • Pueden se similares pero nunca exactamente iguales.


Te preguntarás ¿esta información es importante a la hora de vender? y sabes que… es de gran ayuda!!!, ya que si igualas las características corporales y las palabras según el sentido utilizado para representar sus pensamientos podrás generar empatía.

Puedes orientar la venta, tus argumentos, sabiendo que puedes llegar de manera más efectiva a tus clientes.

El buen vendedor tiene la flexibilidad de adaptarse a las distintas maneras que tienen las personas de representar los pensamientos, y la PNL te facilita  herramientas que te permite el acceso a la mente de tu cliente, dirigirte a los hemisferios cerebrales el racional y el emocional.

Características según el sentido utilizado para representar los pensamientos.

Recuérdalas a la hora de realizar una venta, observa a tu cliente, escúchalo, genera rapport y dirige la interacción.


VISUALES

Cabeza hacia delante y mentón alto.
Manos con movimiento marcando espacios o señalando afuera o arriba.
Movimiento corporal escaso.
Se señalan los ojos cuando hablan.
Se ponen en puntas de pie o hacen movimientos mientras conversan.
Parpadeo rápido.
Respiración alta y rápida y pueden detenerla para ver mejor.
Color de la piel pálido por la respiración superficial.
Voz alta y ritmo rápido.
Miran hacia arriba: Piensan en imágenes, y en varias cosas a la vez.
Tienden a captar más la totalidad que los detalles.
Distancia óptima es amplia necesita ver al otro.

El cliente quiere ver el producto, catálogo, imágenes,
gráficos explicativos, demostraciones etc.

Quiero ver una heladera con freezer
Puede mostrarme el saco que está en la vidriera.
Puede enviarme el programa y/o catálogo.


AUDITIVAS

Cabeza levemente hacia atrás y hombros sueltos.
Movimiento de ojos en línea media para escuchar o dar información.
Están bien apoyados en el piso.
Los palabras que utilizan son relativos al decir y al oír.
Se señalan mentón, labios y oídos
Respiración diafragmática y media. A veces suspiran
Color de la piel uniforme.
Voz media y ritmo rápido.
Piensan en modo secuencial, lineal. Primero una cosa, luego otra.
Como clientes son más detallistas quieren tener toda la información se interesan por los procesos, recibir información detallada.
Distancia óptima la necesaria para poder escuchar.

¿Me puede informar cual es el calefactor que ahorra más energía?
 ¿Quiero saber el precio de…?
Quiero asesoramiento sobre el funcionamiento del….

KINESTÉSICAS

Muy bien apoyados en el piso o silla.
Hombros caídos hacia delante, cabeza levemente hacia abajo
Suelen tocarse y tocar a otros.
Gesticulan con las manos hacia sí mismos.
Movimientos más lentos.
Cambian el color de piel según los estados emocionales.
Hablan con ritmo lento y tono grave, en forma pausada y con sentimiento.
Confían más en lo que sienten que en lo que piensan.
Como clientes se dejan llevar por su intuición y emociones.
Mantienen una distancia más cercana con sus interlocutores. 
Distancia óptima cercana necesita sentir, tocar, establecer contacto corporal.
Usan palabras relacionados con sentimientos y sensaciones.

Me encanta!!!.
Siento que encontré lo que buscaba.
Tengo algunas dudas, puede hacer una demostración
Algo me dice que….
¿Lo puedo probar y luego decido?
Estoy satisfecha con su atención, gracias.




Cuando detectas el sistema representativo de tu cliente puedes seguir los pasos de la Comunicación Eficaz. La clave está en seducir al cliente, llamar su atención, influenciarlo, crear la química para lograr estados emocionales positivos, predisponerlos para lograr los resultados deseados. Hay un deseo y…hay que satisfacerlo.