sábado, 20 de marzo de 2010

Comunicación. Elementos que la integran.

La comunicación es un sistema global que valora, regulariza y mantiene las relaciones entre los hombres.
 
Su estructura está integrada por:
  • El componente digital (7% palabras): se refiere al contenido, a las palabras, a los dígitos (letras o números) y que llamamos lenguaje verbal.
  • Componente analógico (38% calidad de la voz, 55% lenguaje corporal): Es la forma de transmitir los mensajes, la voz (su volumen, ritmo, tono) y el lenguaje del cuerpo (postura, gestos, tono muscular, accesos oculares, respiración, color de piel) que acompañan a toda manifestación humana.
Para lograr comunicarse correctamente, necesitará contar con una estructura que de poder a sus palabras.

Por buena que sea la información, el contenido de lo que quiere transmitir, si no utiliza adecuadamente el componente analógico difícilmente logrará sintonizar con el otro. La simetría corporal tiene más poder que las palabras, ya que dos personas que adoptan la misma postura tienden a coincidir en la manera de pensar, el lenguaje corporal genera confianza, debe ser congruente. Así logrará establecer rapport, que le permitirá conseguir el interés, la aceptación y la comprensión del mensaje que quiere transmitir.
 
Realice esta experiencia: Cuando esté conversando con alguien tome la misma postura física que el otro o alguna semejante, si el otro cambia de postura, cambie usted también, hágalo con naturalidad, para que la otra persona no lo perciba de forma consciente, de esta manera se verá reflejado como si se viera en un espejo, esto permitirá que la comunicación se establezca plenamente, estará en condiciones de liderar y su interlocutor lo seguirá.
 
Una buena comunicación crea motivación y acción.
 
La postura corporal habla más alto que la voz.
 
La primera persona que necesita creer en lo que usted dice es...Usted.

domingo, 7 de marzo de 2010

Comunicación. Los accesos oculares

En la comunicación es importante tener en cuenta el lenguaje verbal, como así también el lenguaje corporal. De esta manera lograremos establecer rapport es decir sintonizar con el otro, establecer una relación de mutua confianza.
Para lograr el rapport es importante calibrar, detectar cambios en la fisiología y acompasar, para ello además de la escucha atenta, debemos observar el lenguaje corporal que nos permitirán reflejar, sutilmente, los gestos más significativos del interlocutor, mientras interactuamos.
Tener en cuenta algunos indicadores mínimos nos ayudará al mejor entendimiento:
*Movimientos de brazos y manos.
*Postura corporal.
*Expresiones faciales.
*Accesos oculares.
*Respiración.
*Color de piel.
*Tono muscular.
*Tono y ritmo de voz.

Los accesos oculares son un punto importante para prestar atención.
Observar los movimientos de los ojos de la persona con quien conversamos nos permitirá saber como construye sus pensamientos, cual sistema de representación está utilizando (visual, auditivo o kinestésico).

Si mira hacia arriba la mente está trabajando con imágenes, utiliza el canal visual.
*Si mira hacia arriba y a la derecha está creando imágenes.
*Si mira hacia arriba a la izquierda está recordando, se activa su
memoria visual.
Cuando los ojos se mueven en forma horizontal se activa el canal auditivo.
*Si se mueven horizontal hacia la derecha se tiene facilidad para
crear sonidos.
*Si se mueven horizontal hacia la izquierda está recordando
sonidos. Memoria auditiva.
El movimiento de los ojos hacia abajo tiene interpretaciones diferentes.
*Abajo a la derecha nos conectamos con la actividad kinestésica
(sensaciones y emociones).
*Abajo hacia la izquierda activamos nuestro diálogo interior.

Recuerde que cuando nos comunicamos todo muestro cuerpo habla.
En la comunicación eficaz se intenta lograr armonía entre el lenguaje verbal y corporal.